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3.画面表示不具合
3.1 TOPページなどのメニューが表示されない、またはレイアウトが崩れる。
■ブラウザのユーザ補助の書式設定を設定していないか確認します。
Step1 IEの「ツール(T)(または右上の歯車)」-「インターネットオプション(O)」-「全般」タブの「ユーザ補助(E)」にて、
「Webページで指定された色を使用しない」
「Webページで指定されたフォントスタイルを使用しない」
「Webページで指定されたフォントサイズを使用しない」にチェックが入っていた場合、チェックをはずしていただくことで解消される事例があります。

■TLS1.0のチェックが有効になっているか確認します。
Step2 IEの「ツール(T)(または右上の歯車)」-「インターネットオプション(O)」-「詳細設定」タブで、「TLS1.0を使用する」のチェックを外していただくことで解消される事例があります。
※同じ詳細設定の「SSL3.0を使用する」にチェックが入っていれば、セキュリティ上も問題なくご利用できます。

■互換表示を設定して改善するか確認します。
Step3 IE8以降のバージョンにおいては、互換表示(旧バージョンの表示に切り替える)の設定をすると改善する事例があります。
アドレスバーの横に [互換表示] のボタンが表示されているかを確認下さい。
⇒ 表示されている場合、ボタンをクリックしてください。
⇒ 表示されていない場合、下記の手順で互換表示の管理設定で当該画面を登録願います。
「ツール(T)(または右上の歯車)」→[互換表示設定]→AnserBizSOLのURL(https://www.bizsol.anser.ne.jp)が表示されていることを確認後、[追加]をクリック。
(参考)http://support.microsoft.com/kb/2539126/ja

■デスクトップテーマが「ハイコントラスト」になっていないか確認します。
Step4 デスクトップテーマが「ハイコントラスト」の場合にメニューが表示されなくなるという事例がございます。
【WindowsVista、7の場合】
①デスクトップで右クリック⇒「個人設定」を選択
②「コンピュータの視覚効果と音を変更します」の欄にあるテーマを「ハイコントラスト」以外(Windows7ベーシック、Windowsクラシックなど)に変更し「OK」をクリック
【WindowsXPの場合】
①「スタート」→「コントロールパネル」をクリック
②「ユーザー補助のオプション」をクリック
③「ユーザー補助のオプション」のダイアログが表示されたら、「画面」タブをクリック
※表示されなければ画面中にある「画面の文字と色のコントラストを調整する」をクリック
④「ハイコントラストを使う」にチェックが入っている場合、外して「OK」をクリック
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3.2 ポップアップ画面が上手く表示されない(カレンダー/ソフトウェアキーボード)。
■ご利用中のセキュリティソフトによりポップアップ画面が抑止されていないか確認します。
Step1 セキュリティソフトによっては広告防止のためポップアップ画面を抑止する機能を有しており、AnserBizSOLのポップアップ画面を誤検知する可能性があります。
セキュリティソフトのポップアップ画面抑止の設定を確認いただき、必要あれば設定解除をお願いします。
(実施の方法については各セキュリティソフトのヘルプを参照下さい。)
また、ポップアップがタブで開く設定の場合、AnserBizSOLとして想定外の動きとなる可能性があります。
IEの「ツール(T)(または右上の歯車)」-「インターネットオプション(O)」-「全般」タブ内の、「タブ」欄にある「設定(T)」を選択し、ポップアップの発生時を[ポップアップを開く方法をInternet Explorerで自動的に判定する]または[常に新しいウィンドウでポップアップ]と指定するようお願いいたします。

■ページの拡大率が変更されていないか確認します。
Step2 IEの機能によるページの拡大・縮小を行っているとポップアップのウィンドウサイズから文字がはみ出してしまう事例があります。
IEのウインドウ右下にある拡大率が100%でなければ、拡大率を100%に設定いただきますようお願いします。
(文字サイズの変更はページ上部にある「文字サイズ変更」のボタンをご利用下さい。)

Step3 上記の拡大率を変更したくない場合、「ツール(T)(または右上の歯車)」-「インターネットオプション(O)」-「詳細設定」タブより、「ユーザ補助」-「新しいウインドウとタブの拡大レベルを100%にリセットします。」にチェックを入れると改善する事例があります。
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3.3 テキストボックス上でマウスクリックしてもカーソルが表示されない。
■ページの拡大率が変更されていないか確認します。
Step1 IEの機能によるページの拡大・縮小を行っているとポップアップのウィンドウサイズから文字がはみ出してしまう事例があります。
IEのウインドウ右下にある拡大率が100%でなければ、拡大率を100%に設定いただきますようお願いします。
(文字サイズの変更はページ上部にある「文字サイズ変更」のボタンをご利用下さい。)

Step2 上記の拡大率を変更したくない場合、「ツール(T)(または右上の歯車)」-「インターネットオプション(O)」-「詳細設定」タブより、「ユーザ補助」-「新しいウインドウとタブの拡大レベルを100%にリセットします。」にチェックを入れると改善する事例があります。
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